<ISO 9001 품질경영 SYSTEM
개요
▶ 품질경영시스템(Quality Management System)
ISO(International Organization for Standardization, 국제표준화기구)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 제 3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해 주는 제도이다. 이 규격은 1987년 제정되어, 현재 2015년도 규격 인증이 시행되고 있으며 세계적으로 수십만 조직이 인증을 취득, 유지하고 있는 중이다.
적용분야는 제조, 건설, 서비스뿐만 아니라, 학교 및 지방 자치단체와 같은 공공 서비스 분야에 이르기까지 모든 산업 분야에 걸쳐 모든 규모의 조직에 적용될 수 있기 때문에 그 중요성이 강조되고 있다.
고객 요구사항을 충족하여 고개만족을 증진시키기 위해, 품질경영시스템의 효율성 개선, 개발, 실행에 있어 ISO9001:2015 는 프로세스 접근의 도입을 채택하도록 추천한다. 프로세스 접근이 도입은 하나의 시스템으로서 연관된 프로세스들의 이해와 관리, 조직이 의도한 결과를 달성하는데 있어 조직의 효율성과 유효성에 기여한다. 이 접근은 조직이 시스템에 있는 프로세스상에 상호관계의 연관성과 상호의존관계를 관리할 수 있도록 한다. 따라서 조직의 전반적인 수행능력을 향상시킨다.
프로세스 접근은 시스템적 정의, 프로세스의 관리 그리고 그들의 상호작용을 포함한다.
따라서 이는 품질방침과 조직의 전략적 방향에 준하여 의도한 결과를 달성할 수 있게 한다.
품질경영시스템에서의 프로세스 접근적용은 다음을 가능하게 한다.
- 요구사항의 지속적인 이해와 준수
- 추가되는 가치 측면에서의 프로세스 고려
- 효과적인 프로세스 수행의 달성
- 데이터와 정보의 평가를 기반으로 한 프로세스의 개선
필요성 및 효과
따라서 구매자가 기업인 경우는 구매에 앞서 사양서 등에 자신의 요구사항을 공급자에게 제시하는 것이 일반적이다.
공급자는 이러한 요구사항을 만족시키는 제품이나 서비스를 제공하기 위하여 기업활동을 하고 있지만, 구매자로서는 자신의 요구가 생산품이나 서비스에 정확히 반영되도록 생산관리 조직이 짜여져 있고 생산 활동이 이루어지도록 되어 있는지, 예컨대 생산 도중에 확인할 수 없는 사항이 발생치 않도록 적절히 보장되고 있는지, 혹은 납품 후의 고장이나 문제를 일으키지 않도록 보장되어있는지 등 염려되는 사항이 많게 마련이다. 따라서 구매자는 통상 이를 방지하기 위하여 공급자에 대하여 품질경영의 실시나 품질보증 활동을 요구하게 된다. 그러나 공급자로서는 거래하는 구매자가 다수인 경우가 대부분이므로 각 구매자가 상이한 품질경영시스템이나 품질보증 활동을 요구하게 되면 일일이 이에 대응하는 것이 쉽지 않을 것이다.
따라서 제3자인 품질경영시스템 인증기관이 구매자를 대신하여 국제적 통용기준이며 공통의 척도인 ISO9001 규격에 따라 공급자의 품질경영시스템이나 품질보증 활동을 심사하여 인증해 주게 되면, 공급자로서는 중복심사로 인한 업무의 복잡성을 피하고 시간이나 경비절약의 효과를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 구매자에게도 객관적인 신뢰감을 주는 등 많은 이점이 돌아가게 되는 것이다.
개요
▶ 환경경영시스템(Environment Management System)
ISO(국제 표준화 기구)에서 제정한 환경경영시스템에 대한 국제규격을 말하며 ISO9001과 더불어 조직의 경영시스템 인증분야의 대표적인 규격중의 하나이다.
이 규격은 조직의 제품 및 프로세스에 대하여 지속적인 환경성과를 개선하기 위한 환경경영시스템 구축을 요구하고 있으며, 구축된 시스템이 규격의 요구사항을 충족시키고 있는지 제 3자(인증기관)로부터 객관적인 심사를 거쳐 인증을 취득하는 제도이다. 현재 국제적인 통상에 있어 품질경영시스템 뿐만 아니라 환경경영시스템 인증 요구가 전 산업 분야로 확대되고 있는 상황이며 일부 산업분야에서는 강제적인 요구로 사업기회의 중요한 요소로 작용하기도 한다. 이 규격은 제조, 건설, 서비스뿐만 아니라 학교 및 지방 자치 단체와 같은 공공 서비스 분야에 이르기까지 모든 산업 분야에 걸쳐 모든 규모의 조직에 적용된다.
필요성 및 효과
환경경영시스템의 실행으로 조직은 다음과 같은 효과를 가질 수 있다.
- 국제적인 모델의 환경경영시스템 인증이라는 자긍심과 강한 동기 부여
- 환경에 대한 부정적인 영향 방지 및 환경 보호
- 준수의무에 대한 적합
- 환경성과 강화
- 환경적으로 건강한 대안을 실행함으로써 재정적, 운영적 이익
- 조직의 환경요건이 가진 잠재적이고 부정적인 영향을 완화
- 폐기물 및 에너지 소비 최소화를 통한 직접비용 절감
- 환경성과 강화 및 개선을 통한 환경 문제점 해결
- 환경경영을 통하여 제품 경쟁력 강화
- 비상사태 발생 시 대응력 향상
- 대내외적인 기업 이미지 및 신뢰도 향상과 시장 점유율 확대
- 공공/지역사회와 좋은 유대관계유지
- 제품 판매 및 외부 납품 시 요구되는 인증기준 만족
- 환경업무에 신중을 기하고 있음을 입증
- 개발촉진, 환경문제 해결방법 공유
- 산업계와 정부간의 관계 개선
- PL(제조물책임)법 시행에 대한 대응
개요
▶ 안전보건경영시스템
(Occupational health and safety management systems)
ISO45001은 안전 및 보건경영시스템을 의미한다. 조직의 업무와 관련된 노동자의 상해 및 질병을 예방하고 안전보건성과를 개선함으로써 안전하고 건강한 작업 공간을 제공할 수 있도록 의도되었으며, 위험요인 제거 및 안전보건 리스크 최소화, 안전보건 개선, 조직 활동과 관련된 안전보건경영시스템 부적합 사항을 다루기 위하여 수립, 이행, 유지하고자 하는 모든 조직에 적용 가능하다.
ISO45001은 선진국의 안전 및 보건 경영시스템 제도를 근간으로 안전, 보건경영시스템 도입 필요성에 따라 1999년 4월 전세계 10여개 주요국가의 표준화 기구 및 인증기관이 합의하여 OHSAS18001 (OHSAS : Occupational Health & Safety Assessment Series)를 제정하여 공표했는데, 이는 ISO 정식규격으로 제정된 것이 아닌 단체표준의 성격이었다. 이에 국제표준화기구는 2018년 03월 ISO45001(안전보건경영시스템)클 정식 규격으로 제정하여 발행하였고 향후 OHSAS18001은 일정기간 경과 후 인증서 발행이 중단되고 ISO45001이 OHSAS18001을 대체하게 된다.
이전의 안전활동이 안전관리자 중심이었다면 ISO45001은 기업의 최고경영자의 뜻 아래 모든 조직원들이 적극적으로 참여하여 활동하는 것으로 실제 활동에서 발생할 수 있는 위험을 사전적으로 예측 및 예방하여 조직원의 안전 보건과 건강을 유지하고 궁극적으로 기업의 이윤 창출과 조직의 안전을 체계적으로 관리한다.
▶ ISO 45001 안전보건경영시스템의 성공 요인
안전보건경영시스템 실행은 조직을 위한 전략적, 운영적인 결정이며, 안전보건경영시스템의 성공은 리더십, 조직의 모든 계층과 조직의 참여의지에 달려 있다.
안전보건경영시스템의 실행과 지속성, 효과와 의도된 결과를 달성하는 능력은 다음사항을 포함하는 요소에 따라 달라질 수 있다.
- 최고경영자의 리더십, 의지, 책임과 의무
- 안전보건경영시스템의 의도된 결과를 지원하는 조직의 문화 개발
- 의사소통
- 근로자와 근로자 대표의 협의 및 참여
- 안전보건경영시스템에 필요한 자원의 배분
- 조직의 전반적인 전략적 목표와 방향에 적절한 방침
- 안전보건 리스크와 기회 활용에 대한 관리 및 위험요인 식별을 위한 효과적인 프로세스,
- 안전보건 성과개선을 위한 안전보건경영시스템의 지속적인 성과 평가와 모니터링
- 조직의 비즈니스 프로세스와 통합
- 안전보건방침과 일관된 조직의 위험요인 및 안전보건 리스크와 기회를 고려한 안전보건 목표
- 법적 요구사항과 그 밖의 요구사항 준수
필요성 및 효과
- 기업의 글로벌화 : 안전보건경영시스템 구축의 동기 부여
- 비즈니스 프로세스의 연장으로서의 안전
- 각종 법규 및 규제에 대한 대응
- 산업재해에 대한 각종 소송에 대응
- 지속적인 개선을 위한 측정 및 모니터링
- 기업인의 의무
- 글로벌 대중 관계
- 이해자 집단(NGO)에 대한 책임
- 작업장 내의 위험성을 관리, 예방하여 재해사고율 감소
- 신뢰성있는 안전보건경영시스템 구축으로 보험료 절감
- 근로자의 보건안전 위험성의 개선을 통한 생산성 향상
- ISO 9001, ISO 14001 과 함께 통합시스템 구축이 용이함
- BS 8800 및 OHSAS 18001 규격에서 요구하는 기준에 적합하게 함으로써 안전부분의 무역장벽을 제거하여 해외시장 진출 용이
- 상호인정협정이 가능한 공인된 안전보건경영시스템 구축으로 수출비용 절감
- 사업주 및 근로자의 안전보건 관리의식이 선진국 수준으로 발전하여 기업의 자율 안전보건관리 체제가 조속히 정착
- 생산제품 및 작업환경에 대해 국제인증을 받음으로써 안전보건에 대한 근로자의 편향된 불만을 해소하여 노사관계 안정에 기여